Si vous avez demandé par avance à disposer d’une chambre particulière, il est probable qu’elle puisse vous être attribuée à l’entrée, mais cela ne peut être une certitude. Si celle qui vous était destinée n’a pu être libérée, vous serez hospitalisé en chambre double et le changement se fera dès qu’une chambre individuelle sera libre, généralement le lendemain.

Confidentialite

Si vous souhaitez que votre présence à la clinique ne soit pas divulguée, signalez-le au cadre soignant du service. Votre anonymat sera strictement respecté.

Interpretes

De nombreuses langues sont parlées par les médecins et les professionnels de l’établissement. Adressez-vous au personnel du bureau des entrées ou au personnel soignant. Ils disposent d’une liste d’interprètes qui pourront vous aider.

LINGE

Vous devez vous munir de votre linge personnel, d’un peignoir si vous devez vous déplacer dans la Clinique ainsi que de vos objets de toilette.

PERSONNE DE CONFIANCE

Pendant votre séjour, vous pouvez désigner une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Si vous le souhaitez, cette personne pourra assister aux entretiens médicaux. Dans le cas où vous seriez dans l’impossibilité d’exprimer vos souhaits ou de recevoir les informations médicales nécessaires, cette personne serait consultée par les médecins et l’équipe soignante.
Pour en savoir plus, adressez-vous au Cadre soignant du service.

PROFESSIONNELS DES SERVICES DE SOINS

Les médecins et tous les autres intervenants portent un badge sur lequel vous pourrez lire leur nom et leur fonction.
• Le cadre soignant est responsable de l’organisation du service et de la qualité des soins. Il veillera à répondre à vos demandes. Il porte une tenue entièrement blanche.
• Les infirmier(e)s effectuent les soins et ont en charge 24h/24 la surveillance de votre état de santé.
Ils(elles) portent une tenue blanche avec des parements jaunes aux manches et sur la poche.
• Les aide-soignant(e)s répondent aux besoins des patients par leur présence 24h/24 et par les soins auxquels ils participent sous la surveillance des infirmier(e)s. Ils/Elles portent un pantalon blanc et une tunique verte.
• Les agents de service hospitalier assurent l’entretien et l’hygiène de votre chambre.
Ils portent un pantalon blanc et une tunique bleue.
•En maternité, les sages-femmes (tenue blanche avec des parements jaunes aux manches et sur la poche) et les auxiliaires de puériculture (pantalon blanc et tunique verte) sont responsables de la surveillance des mamans et des bébés.

«commission des relations avec les usagers et de la qualitE de la prise en charge».

Cette commission a pour rôle de veiller au respect des droits des patients et d’améliorer la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Vous pourrez rencontrer un de ses membres, recevoir des explications et être informé des suites apportées à vos demandes. La commission tient une permanence sur rendez-vous, organisée par le secrétariat de direction.Pour en savoir plus, adressez-vous au Cadre soignant du service.

REPAS

Les menus sont établis par le Chef cuisiner en collaboration avec les diététiciennes. Les repas sont préparés avec soin pour être à la fois bons, variés, suffisamment copieux et diététiquement équilibrés. Ils sont adaptés à chaque cas particulier en fonction des instructions des médecins. Ils tiennent également compte sur votre demande, de vos obligations confessionnelles. Chaque jour une hôtesse viendra prendre note de vos souhaits pour les repas du lendemain. Une carte hôtelière vous présentant les choix offerts se trouve dans votre chambre.